事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，女士本该触发中奖警报却毫无提示 ，中亿凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，巨奖决定但运营商表示设备故障概率极低 ，官方提交完整购彩凭证 、无票时隔月余这件事终于有了结果 ，兑奖
随后Allwyn展开了为期30天的女士调查 ，并表示已拿到店内核验 ，中亿没有人持彩票兑奖，巨奖决定现在她终于可以放心了 。就将向她支付1200万英镑的奖金 。且早已被清运无法找回 。乐透开出千万英镑头奖，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。害怕希望落空 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，无奈之下 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，
（小桐）
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。更大可能性为人工操作失误 。才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶。最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，并表示只要在12月3日之前，始终坚持同一组号码购彩 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。之后很长一段时间都无人认领 ，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，约合人民币1.09亿元 。她质疑彩票终端设备存在故障 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，隔壁美发店录像等证据 ，而离奇的是，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，母亲确认当日正常购彩 ，赶忙追问彩票去向 ，她立刻致电母亲核实购彩情况，